– Viktig å møte kundene
John-Arne Haugerud.
(Foto: Nina Staff, VPS)
John-Arne Haugerud vil snakke med både kunder og ansatte før den langsiktige strategien for VPS legges.
John-Arne Haugerud har bare vært administrerende direktør i VPS i to uker, men har allerede planene klare for de neste månedene.
– Det som er viktig for meg nå, er å bli kjent med hele VPS - de ansatte, kompetansen vi har, prosjektene, leveransene og tjenestene våre, men også kundene og det vi gjør for kundene. Det er der jeg er nå, jeg setter meg rett og slett bare inn i virksomheten, sier John-Arne Haugerud.
–Men du har vel jukset litt på forhånd?
–Vel, vel, jukset og jukset. Jeg har fått lov til å være med på konsernledermøter i Oslo Børs VPS. Jeg har hatt møte med ledergruppa her og sett masse dokumentasjon, men det er noe helt annet når en snakker direkte med kunden og de ansatte. Det å kunne snakke med folk og spørre "hva betyr det, hva er dette", det er da du får en klar oppfattelse av hva som foregår.
Vil møte kundene så fort som mulig
For å lære mest mulig i løpet av kortest mulig tid, skal det kjøres hyppigere ledermøter og møter med de ulike forretningsområdene i tiden fremover. Deretter følger møter med kundene.
– Når jeg skal møte kundene så skal jeg være godt forberedt, jeg har ikke noe lyst til å komme ut til kundene og bare si: "Hei, jeg heter John-Arne." Jeg vil vite hva de kjøper av oss, om de er fornøyde, hvordan de bruker oss og hva de er opptatt av, så vi faktisk kan starte rett på en konstruktiv dialog.
Ambisjonen er å få til en rekke kundemøter allerede før jul.
– Jeg skal ha rukket å treffe veldig mange kunder i løpet av ikke så veldig mange uker, det er helt opplagt. De fleste kunder pleier også å være veldig imøtekommende og ønske å ha en type møteplasser. Så de ansatte og kundene kommer til å være to veldig viktige aktiviteter for meg nå. Ledelsen treffer jeg jo daglig, men jeg kan ikke bare få inputen derfra, jeg ønsker å ha en litt bredere input.
Skal holde inngåtte løfter
Haugerud kommer inn på et tidspunkt av året hvor mange av planene for 2012 allerede er lagt, enten det er snakk om markedsplaner, produktplaner, budsjetter eller prosjekter.
– De første månedene må jeg bare sørge for at vi får gjort det vi har sagt vi skal gjøre. Det nytter ikke å komme inn som ny leder å snu alt på hodet og gjøre alt annerledes, det fungerer jo ikke sånn. Etter hvert vil vi starte en prosess som går på å planlegge mot 2013. Den strategiprosessen vil nok starte til sommeren. Da vil jeg forhåpentlig ha fått så mye input både fra eksterne, kunder og samarbeidspartnere, investorer og utstedere at da kan jeg legge mer til rette for og bidra til å beslutte ulike typer aktiviteter, eventuelt justere og forbedre det som trengs. Det vil handle om interne aktiviteter som organisasjonsutvikling og kompetanseutvikling, å levere stabil daglig drift og leveranse av større prosjekter som fondsprosjektet og T2S. T2S blir et viktig strategisk spørsmål som må avgjøres de neste 6-8 månedene.
Intervjuer: Cathrine Asheim, VPS
